Descripción del puesto

Desde la Dirección de Operaciones, nos encontramos en la búsqueda de un Administrativo Contact Center, para incorporarse al equipo de Mantenimiento.


Su rol se basa en recibir las incidencias de las Tiendas, dando curso de acción a la resolución de las mismas, en pos de garantizar la atención de las necesidades de mantenimiento de las Tiendas.


Entre sus principales tareas, deberá:

Recibir solicitudes de servicios mediante la Plataforma digital del Contac Center, y derivar.
Gestionar mediante la cuadrilla técnica y/o proveedores, todas las reparaciones regulares o de casos de rápida resolución.
Encauzar las incidencias que requieran un análisis posterior a su relevamiento.
Mantener actualizado el sistema con la información de los trabajos del área.
Verificar los remitos de los trabajos adjuntos en los ticket y cerrar los mismos.
Elaborar reportes con los indicadores del área.

Requisitos

¿Qué esperamos de vos?

Nos orientamos preferentemente, a estudiantes de diferentes tecnicaturas y/o universitarios.
Se valorarán aquellos perfiles que cuenten al menos con 1 año de experiencia previa en posiciones similares.
Habilidades con utilitarios informáticos básicos (nivel intermedio).

Serán necesarias habilidades para trabajar en equipo, iniciativa, orientación al cliente y a resultados

Beneficios

• La posibilidad de formar parte de una organización en expansión e integrar un equipo de trabajo desafiante.
• Descuentos en nuestras tiendas.
• Descuentos en universidades.